“入站营销”,让客户主动找过来……

一家传统生产制选型工厂,靠一个官网,3 个月时间,竟然给企业带来了300万元销售和价值1000多万元的销售线索,他们到底做了什么?他们又是如何做到的?
杭州的一家数学培训机构,靠一个官网, 3个月时间,竟然实现了约1500多万元的销售收入,他们到底做了什么?他们又是如何做到的?
杭州西湖区转塘街道的一家画室,为什么画室一年的业绩轻轻松松达到了2000多万?他们到底做了什么?他们又是如何做到的?
看到这里,你也许会说:不可能!大环境这么差,各行各业这么难,怎么可能呢!但我们负责任地告诉你,这是真的!千真万确!而且如有需要,可以验证!
诸如此类的案例正在被我们大批量地、快速地复制中!一个一个奇迹正在发生……

这是许多企业经营者头脑中对传统网站的刻板教条印象!这是许多企业经营者对数智营销网站的固有偏见!
仔细对照一下你公司的网站是不是有这些情况?
● 网站放在那里成摆设,信息还是三年前的,想起来才更新一下……
● 网站缺少专人维护,打开速度慢、风险漏洞多……
● 网站内容陈旧、内容不痛不痒,缺少专业策划 ……
● 网站版面不合理,核心内容不聚焦,内容无力,没有营销力和转化力
● 网站域名过期,打不开,一窝蜂地做抖音、做视频号、做矩阵、搞数字人、搞无人直播……

我们所说的官网是基于杭州电子商务研究院首创的LTD理论(从引导到成交),是指以具备数字化经营能力的私域网站平台(简称:数字化网站或数字化管网)为基础平台,进行市场营销活动的数字化营销模式。
我们的官网是:把数字化官网作为自己对外营销的主阵地和营销物料中台,对外进行内容营销,通过自媒体、广告平台、SEM、EDM等讲生意表达或产品服务的价值创造内容进行分发,构建基于全网全域的客户找上门,实现从引导到成交的营销、获客、转化体系,所有经营数据回流到自身数字化官网。

● 自己有工厂、企业,业务深耕多年,有一定规模,但在销售线索获取、市场开拓、业绩增长方面面临巨大瓶颈……
● 营销活动没有方向,不成体系。哪个平台热去哪里,公众号、视频号、抖音、矩阵、数字人、无人直播,什么热上什么,什么热干什么,可效果不尽人意,大多成了别人的韭菜!……
● 花钱投广告,投入和产出严重不成比例,获客成本居高不下……
● 网站是个摆设,充充公司门面而已。网站从未给销售线索、业绩增长起到一丁点作用,换句话说是捧着金饭碗还在四处讨饭吃……
LTD(lead to deal)方法论即“从引导到成交”理论,是由杭州电子商务研究院与各产业界企业家、学术界专家,一起发起的多实践样本来源、多领域思想汇集的共创思想体系,并向社会公开、统一发布的数字化经营思想成果。
LTD(lead to deal)方法论即“从引导到成交 ”理论的核心是:把生意表达做成数字内容,通过数字化官网的CMS分发到各流量平台,触达、吸引潜在客户,客户感兴趣后,成为官网注册或留资的入站(ibound)客户。
LTD(lead to deal)方法论即“从引导到成交 ”理论。
可以简单地用八字概括,Reach-ACT-Convert-Engage,即触达-激活 -转化-成交。
(一)如何运用“触达-激活”获取客户线索。
Reach-ACT可以理解为线索获取的阶段。这个阶段首先要基于自己的生意对客户群体做详细的调研。要多问问自己,自己的客户在哪里?你的客户会在哪里寻找解决方案?他们是男性还是女性?他们多大年龄?他们有什么共同特征?他们最关心什么问题?他们最在乎什么?他们最害怕什么?你的产品或服务有多少竞争对手?和竞争对手相比你的优势是什么?你的不足是什么?你想让客户看到什么?客户看到什么才会相信?
接下来要围绕你客户关心的各种各样的问题去表达你的生意。你需要源源不断地生产图文、视频、音频等优质内容,去生产优质内容,表达的形式有图文、视频、音频三种。
如果内容质量不高,粗制滥造、东拼西凑或者用人工智能、AI等工具合成,那么你的内容并不能抓住用户的眼球,吸引他们与你联系。
如果内容不够多,更新周期慢,当你的内容发布出去很快就会淹没在互联网的信息海洋之中。
只有生产足够多、优质的图文、视频、音频等内容,发布在你的官网和各大自媒体平台,这就是有了无数个触点,客户就会通过搜索引擎、社交媒体、新闻、视频、电子邮件、800/400电话、线下活动等各种路径,甚至登门拜访等主动接触企业,在不同形态的官网(具体指网站、H5、小程序、APP等)具体着陆页面(Landing Page)注册或留资成为MQL线索。
(二)获取客户线索后,如何实现转化、成交。
所有的销售线索都进了官网后台,所有的来访客户、意向客户、留资客户的信息在后台一览无余。不仅可以清晰地看到客户的IP地址、来访时间、浏览轨迹、停留时长,还可以根据客户的访问轨迹判断出客户的兴趣点、关切点。
销售线索被分配给不同的销售人员跟进、对接、交流,避免了销售人员重复、交叉联系客户,避免了销售人员抢单现象发生,销售线索分配到不同的销售人员。
销售人员通过微信、邮件、短信、电话、社交平台私信等方式互动,通过用户标签把成熟商机筛选出来,进入实质的销售环节。
在和客户对接的时间、最终形成销售转化。对接的基本情况在后台一览无余,避免了层层请示、汇报,节省了时间,提高了沟通效率,业务经理等更高级别的领导可以随时根据销售人员跟进记录在案的情况随时给予指导、调配资源支持等。
(三)用软件系统来实现:销售自动化,服务在线化。
对于工业类、制造类型企业,客户需要的产品、配件等清晰地在官网呈现,可以根据规格、型号、数量等自助下单、支付,企业收到定单,及时安排发货。在整个过程中,不需要长时间沟通,零沟通、零互动、零交流,高效完成交易。
客户在下单过程中,如有问题需要咨询,扫码即可对接售后服务人员。

企业的目的:创造顾客!
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