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时间：2025年02月20日（晚18：30-21：00）
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谁适合来学习？

 沙龙核心目标

·有效的领导者成就正确的事情，并建立信任关系。

·信任是要让人相信，领导者是能够说到做到的。

·有效的领导者.....要的是基于言行一致。

·领导者最大的特质就是无可置疑的正直。

 读书内容

【德鲁克式企业教练第一周】

有效的领导者如何创造高绩效的组织

——培养领导者而不是职员

有效的管理者成就正确的事情，并可以信任

引言

在美国，彼得·德鲁克曾经对企业的管理者有很高的期望。然而，当他看到丑闻接连发生，领导者只为自己考虑时，他的期望逐渐降低了。德鲁克曾经希望大型的工业组织是一个能够让雇员找到属于他们的社区、实现公民权利、发现人生意义和目标的地方。

德鲁克希望工商业组织能够在个人与我们心目中的理想国度之间建立一种有效的联系，在这样的国度里，人人机会平等，同时也有个人自由和个人责任。这可以帮助个人悟出人生的正道，同时又能纠正极权主义带来的恶果。在极权主义下，缺失这样一种行得通的“正道”是德鲁克第一本著作《经济人的末日》( 1939 年)的主题。

在德鲁克的第二本著作《工业人的未来》(The Future of Industrial Man)(194年)里，他基于迅速发展的工业组织提出了上述概念并将其纳入自治工厂社区(self-governing plant community)这一框架内，但这一概念并没有被具体应用到任何组织。在一个自治的工厂社区中，有被赋予权力同时又承担责任的员工。在这样的社区中，每一个员工通过承担管理的责任，在为其组织创富活动做出贡献的同时，也满足了他们自己的个人需求和社会需求。自治的工厂社区的概念就这样成为一个稳定的、组织化的社会中不可或缺的要素。

在他的第一本管理学专著《公司的概念》(Concept of the Corporation)(1946 年)里面，德鲁克曾经给通用汽车公司提出过这个建议，却未被采纳。他后来很不情愿地放弃了“工厂社区”的想法，尽管在日本及最近在韩国，有一些公司运行了与此非常接近的体系。这些公司为员工创造条件，赋予员工一定的管理责任，确实使员工实现了公民权利，也找到了人生的意义和目的。

德鲁克1974年完成了他的著作《管理:使命、责任、实务》(Management: Tasks, Responsibilities, Practices)。当时他对美国的企业管理越来越失望，于是更加努力地推行从20世纪50年代开始的一项工作:帮助社会部门组织的管理者如何专业地管理。这些社会机构帮助它们所服务的对象改善了生活， 在这一过程中，也为其雇员和志愿者提供了高水平的工作社区、公民权利和生命的意义。这些杰出的社会部门组织中的管理者为所有的管理者树立了榜样。

第1周，我们从德鲁克早在2002年为世界宜明会高管做的一个咨询项目开始。他的主题是:“有效的管理者如何创造高绩效的组织。” 德鲁克的目标是帮助培养有效的领导者，而不是所谓的“职员”。

阅读

领导者的唯一定义是拥有追随者的人。你做事的时候，按你的方式做， 按适合你的方式做。不要试图成为别人。领导力是信任的成果。你知道你期望的是什么，你看到绩效和成就。在这里，关键的问题是“领导力是为了什么目的”。领导力意味着成就正确的事情。没有两个领导者是一样的。有的善于交际，有的则冷漠离群；有的善于展示魅力，有的则木讷无语。有的善于沟通，有的擅长赞美，而有的却从来不表扬他人。尽管如此，这些领导者有两个地方是一样的:他们能够做成事，而且你可以信赖他们。

下面举一个有效领导者的例子。在第二次世界大战时，我在位于佛蒙特的一所女子学院里工作。同时，我还在美国陆军部就职，在作战部长助理手下做些具体工作，但我不属于部队编制。也就是说，一个将军可以对我大喊大叫，但他不能给我下达命令。这一点很重要。

当时我接受的任务之一与并不存在的“荷兰军团”相关。这些人是罗斯福总统特别好的朋友--后来成为荷兰女王的贝娅特丽克丝公主公主的丈夫(一位德国王子)及他的三位兄弟(这三位兄弟指挥着德国军队)，他们想要适合荷兰人规格的物资。然而，“荷兰军团”并不存在，为了不干扰战争物资的生产，我不打算去做。

我说:“不行。”显然，他们向罗斯福总统或是马歇尔将军抱怨，想把我挤走。当时，我并不为马歇尔将军工作。然而，将军打电话问我:“出了什么事？”我告诉了他。将军回答说:“你做的正是你应该做的事，不用管它，我来解决。”然后，我再也没有听到有人要求我发放物资的事情。这就是领导力。我可以完全相信马歇尔将军。如果他说:“这是我的工作，你不用管了。” 我可以信赖他。

彼得·德鲁克，《摘要:与彼得·德鲁克论领导力和组织发展的对话》2002年2月5日，第5页，由作者编辑

思考

思考一：有效的领导者与职员之间最大的区别在于是否专注于使命、目标和建立信任。

组织是建立在信任的基础上的，而信任则建立在沟通及相互理解的基础上。要取得相互理解，你必须要知道你的同事为了把他们的工作做好，需要从你这里得到什么信息，他们也必须知道你从他们那里需要得到什么。

思考二：赢得信任是必需的

信任一个领导，并不一定要喜欢他，也不一定要同意他的意见。信任是要让人相信，领导者是能够说到做到的。这是对正直的信念。领导者的行为与他声称的信念必须一致，或者至少是相容的。有效的领导者--这是一个非常古老的智慧--不是基于聪明，首要的是基于言行一致。

彼得·德鲁克和约瑟夫·马恰列洛，《管理》(修订版)

思考三：信任与正直

要成为领导者，这个人必须要有追随者。要想有追随者，这个人就必须要让他们有信心。因此，领导者最大的特质就是无可置疑的正直。若非如此， 不可能有真正的成功，无论是在一个部门、一支球队、一支部队，或者在一间办公室内。如果这个人的部属感到他虚伪，如果他们感到他并非坦诚正直， 他就会失败。他的言论和行为必须严格相符。因此领导者的首要气质就是正直和崇高的目的。

艾森豪威尔，第二次世界大战同盟军最高领导、美国第34任总统

体力劳动者、服务工作者和知识工作者都能够承担管理责任。在知识经济中，授予知识工作者责任不是“充实其工作”。基于能力与信任的授权对知识工作者的生产力以及对组织的兴旺都是不可或缺的。

思考四：当员工经过培育愿意承担责任时，就可以把责任托付给他们

在我所有的管理著作中，我认为最重要和最具原创性的是关于自治工厂社区和负责任的工人。在这样一个自我治理的工厂社区中，不管是员工个人、 工作团队，还是员工小组都承担管理责任，他们自己负责每个人的工作结构设计、重大任务的绩效，并管理诸如排班、休假、加班、生产安全以及最为重要的员工待遇等一系列社区事务。但是，管理层因为这些做法“侵犯”了他们的特权而加以拒绝。工会也毫不犹豫地强烈反对:他们深信他们需要一个看得见的、实实在在的“老板”，并以此作为“敌人”来与其斗争。

彼得·德鲁克，6月23日，“社区自治”，《德鲁克日志》，2004年

·如果企业的领导者想重新在社会中得到他们作为领导团体相应的身份，他们势必要寻求一个能够将公众利益反映在他们的行动中的社会。他们必须使他们的机构为社会和经济、为社区、为人而运行。这需要关注组织所有的利益相关者，因此就需要从股东价值和短期盈利最大化转变为企业长期创富能力的最大化。这种重点的转变不仅需要考虑客户、供应商和股东的福祉，而且需要考虑员工和社会的福祉。

思考五：每个机构都是社会的一个器官

没有一个机构是自我存在的，也没有一个机构可以独善其身。每个机构都是社会中的一个器官，都是为社会而存在的。企业也不例外。“自由企业” 不能根据对企业本身的影响，而是要根据它对社会的影响评定其好坏。

彼得·德鲁克，《管理:使命、责任、实务》第4章， 1973、1974年

注释

“吉姆，你知道，当我对我的企业朋友说，我在录制这个非营利的节目时，他问:‘怎么，那很重要吗？’我对他说，我们正在为明天建设一个能够正常运转的社区和民主制度，而不是在做生意。企业可能有机会，但我觉得它们已经错过了。我们现在在非营利部门进行推动。他看着我，好像我是个外星人。我对他说，因为你们、你们的企业并不是在培养领导者，而是在培养职员。而在非营利部门，我们在培养能够对社区负责、能够自我治理的公民。我的确很难向他解释。然而，从本质上讲，在新英格兰城镇由400个农场主组成的小社区里所做的就是你现在在你的教会里做的，这么看来教会也是一个小社区，社区培养责任心，培训技能，并树立榜样。我认为这意味着非营利部门在建设一个负责任的、自我治理的社区过程中发挥了远远超出其自身的规模和贡献的重要作用。”

彼得·德鲁克，与弗莱明牧师的对话，1989年

主理人简介